Oxygene Support

Keine Supportverträge
Im Normalfall haben unserer Kunden keine Supportverträge bei uns. Mit dem ausführlichen Handbuch werden es geübte PC-Anwender ohne unsere Hilfe schaffen, Oxygene Hotelsoftware für ihren Betrieb einzurichten. Wenn Unterstützung benötigt wird, stellen wir mit unserer Fernwartungssoftware eine Verbindung zu Ihrem Arbeitsplatz her und helfen direkt in Ihrer Installation. Diese Leistungen werden nach Aufwand gemäss Preisliste verrechnet. Grösseren Unternehmen unterbreiten wir auf Wunsch gerne ein Angebot für einen Supportvertrag mit fixen monatlichen Kosten.

Schulung
Manchmal löst man ein Problem schneller und besser, wenn vorgängig eine kurze Schulung zum Thema stattfindet. Wir vereinbaren dabei einen Telefonschulungstermin und greifen dann mit unserer Fernwartungssoftware direkt auf Ihre Installation zu. Erkundigen Sie sich bei unserer Hotline oder per Mail nach dem geeigneten Vorgehen.

Programmupdates optional
Oxygene Hotelsoftware passt sich seit mehr als 15 Jahren den Bedürfnissen der Hoteliers an und bringt mit jeder neuen Version zusätzliche Funktionalitäten und Anpassungen an neue Betriebssysteme. Während dem ersten Jahr sind sämtliche Programmupdates gratis. Danach entspricht der Betrag für die Programmupdates, ca. 2 pro Jahr, in etwa 10 % der von Ihnen gekauften Lizenzen. Dieses Update-Abo ist fakultativ, sichert aber den Werterhalt der Investition in Ihre Hotelsoftware.