Oxygene Support

Software in Selbstbedienung
Oxygene wird in Selbstbedienung vertrieben. Es besteht keine Supportorganisation. Die Hotline wird durch den Entwickler selber sichergestellt. Entsprechend eignet sich Oxygene für Hoteliers, die ihre PC-Installation gut kennen, selber Updates installieren können und auch sonst nicht mit dem Computer auf Kriegsfuss stehen. Dann bekommt man mit Oxygene eine Software, die nach dem Kauf keine weiteren Kosten verursacht.

E-Mail und Hotlinesupport gratis
Email-Anfragen werden in maximal 24h beantwortet. Die Hotline wird vom Entwickler bestmöglich an 7 Tagen pro Woche bedient. Bei Anrufen wird jedoch erwartet, dass sich der Kunde zuerst selber um eine Lösung bemüht hat. Die meisten Fragen lassen sich mit dem Handbuch beantworten.

Updates kostenlos
Programmupdates werden jeweils kostenlos im Internet bereitgestellt. Mit der Demoversion lassen sich die Neuerungen zuerst "gefahrlos" testen. Registrierte Kunden erhalten per Email eine Ankündigung von neuen Versionen mit Instruktionen für den Update.

Hardware
Touristorama konzentriert die Kräfte auf Weiterentwicklung und Support von Oxygene. Für den Kauf von Hardware oder anderer Softwareprodukte verweisen wir Sie an den Fachhandel. Je nach betriebsinternem EDV-Knowhow empfehlen wir die Zusammenarbeit mit einem Lieferanten, der Ihnen auch Hardware-Support bieten kann. Für eine Gesamtbetreuung Ihres Systems arbeiten wir gerne mit Ihrem Hardwarelieferanten zusammen.